Esta traducción al español se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Sobre estos términos
Estos términos aplican cuando usas noiva: este sitio web, la app de planeación en app.noiva.ai y los sitios web de bodas y portales de invitados que aloja. Al crear una cuenta o unirte a una boda, los aceptas. Si usas noiva para un negocio, como una agencia de planeación de bodas, los aceptas en nombre de ese negocio.
Nuestra política de privacidad explica qué hacemos con tu información y forma parte de estos términos.
Tu cuenta y los enlaces de acceso
- noiva no usa contraseñas: te enviamos por correo un enlace para iniciar sesión, que funciona una sola vez y durante 15 minutos. Cualquier persona que pueda leer tu correo puede iniciar sesión como tú, así que mantén segura tu bandeja de entrada.
- Usa una dirección de correo que controles y avísanos a [email protected] si crees que alguien más entró a tu cuenta.
- Tú decides quién se une a tu boda o a tu cuenta de wedding planner, y con qué rol. Las invitaciones expiran a los 14 días. Eres responsable de lo que hagan ahí las personas que invites.
Planes y pagos
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y aparecen en nuestra página de precios. Los pagos los procesa Stripe.
Para parejas
- Gratis: 1 boda, hasta 50 invitados y 2 miembros del equipo. Incluye un sitio web de la boda con una pequeña línea “Planeada con noiva”; el dominio propio necesita un plan de pago.
- Wedding Pass: $149 USD en un solo pago, para una boda. Cubre todo hasta 60 días después de la fecha de tu boda y se ajusta a esa fecha si la cambias. Una segunda boda necesita su propio pase.
- Mensual: $15 USD al mes, con renovación automática hasta que lo canceles (puedes hacerlo en cualquier momento desde Facturación en la app). Cuando termina, tu boda regresa al plan Gratis: no se elimina nada, no se aceptan nuevos elementos que superen los límites del plan Gratis y la línea “Planeada con noiva” vuelve a aparecer.
Para wedding planners
- Espacio de trabajo: $39 USD al mes o $390 al año, con renovación automática hasta que lo canceles desde Facturación. Empieza con 14 días de prueba gratis para clientes nuevos (una vez por persona), que requiere una tarjeta; si no cancelas durante la prueba, la suscripción comienza cuando esta termina.
- Activación de boda: $79 USD por boda, en un solo pago, o prepagada en paquetes como créditos en tu cuenta. Una boda que no has activado es un borrador con los límites del plan Gratis.
- Una boda que una pareja ya pagó conserva su pase cuando pasa a tu espacio de trabajo.
Los miembros del equipo son gratis en todos los planes de pago: pagas por bodas, nunca por personas.
El asistente de noiva y los créditos de IA
- El asistente funciona con modelos de IA de otras empresas (consulta nuestra política de privacidad). Sus respuestas pueden tener errores: revisa lo importante antes de confiar en ello. Los cambios que hace los hace en tu nombre, con tu rol, y aparecen en la actividad de la boda.
- Cada respuesta usa créditos de IA de la cuenta dueña de la boda. El Wedding Pass (mientras esté vigente) y el plan Mensual incluyen 500 créditos de IA al mes; el plan Espacio de trabajo, 1,500 al mes a partir de su primer pago (ninguno durante la prueba gratis). El plan Gratis no incluye créditos de IA.
- Los créditos del plan se renuevan cada mes y se usan primero; los que no usas en el mes no se acumulan. Los créditos de paquetes no caducan.
- Con un plan de pago, incluida la prueba del plan Espacio de trabajo, puedes comprar paquetes de créditos de IA (precios en USD): 500 por $5, 1,100 por $10, 3,000 por $25 o 6,500 por $50. Los créditos de IA no son dinero: no se pueden canjear por efectivo ni transferir a otra cuenta.
- Cuando el saldo de créditos de IA llega a cero, el asistente se pausa hasta que llegan los créditos del mes siguiente o compras un paquete.
Después de la boda: archivo
- Una boda se archiva 60 días después de su fecha (o 18 meses después de activarse, si no tiene fecha). Su equipo recibe un aviso por correo una semana antes. Una boda archivada queda en solo lectura y todavía se puede descargar.
- Una pareja siempre puede abrir su boda archivada. Una cuenta de wedding planner puede hacerlo mientras su suscripción al espacio de trabajo esté activa.
- Si termina la suscripción al espacio de trabajo de una cuenta de wedding planner, sus bodas archivadas ya no se pueden abrir, salvo para exportar sus datos. Las bodas que siguen activas funcionan normalmente hasta que se archivan.
- El propietario de una boda archivada puede reabrirla gratis dentro de los 30 días siguientes, por ejemplo, después de un cambio de fecha. Pasado ese plazo, necesita un nuevo pase o una nueva activación.
- El sitio web de una boda sigue publicado 12 meses después de la fecha de la boda.
Reembolsos
Si en los 14 días posteriores a la compra de un Wedding Pass tu boda tiene menos de 20 invitados, te lo reembolsamos sin hacer preguntas. En los 14 días posteriores a la compra de un paquete de bodas, te reembolsamos cada activación del paquete que todavía no se haya usado en una boda. Escribe a [email protected]. Los demás pagos no son reembolsables, salvo que la ley del lugar donde vives disponga otra cosa.
Si se reembolsa un paquete de créditos de IA o su pago tiene un contracargo, se retiran todos sus créditos, incluidos los que ya se usaron, así que el saldo puede quedar por debajo de cero. Si se reembolsa un Wedding Pass, se retiran de la misma forma los créditos de IA que otorgó en el mes en curso. Mientras el saldo esté por debajo de cero, el asistente se pausa.
Recomendar noiva a otra wedding planner
- Cada cuenta de wedding planner tiene un enlace de referido. Los referidos van de una cuenta de wedding planner a otra: la cuenta de una pareja no puede recomendar, y una pareja que crea su cuenta con el enlace de una cuenta de wedding planner no cuenta como referido.
- Una nueva cuenta de wedding planner queda vinculada, una sola vez y al crearse, a la cuenta que la recomendó, y eso no puede cambiar después. Las autorreferencias no cuentan: una cuenta abierta por alguien del equipo de quien recomienda, por la misma persona con otra dirección de correo o desde el dominio de correo de la propia empresa de quien recomienda no es un referido.
- Cuando los pagos reales que la cuenta recomendada hace a noiva (activaciones, paquetes de bodas o la suscripción del plan Espacio de trabajo, pero no paquetes de créditos de IA, créditos, una prueba gratis ni una activación que otorguemos nosotros) alcanzan el precio de una activación de boda, cada una de las dos cuentas recibe un crédito de activación de boda, una vez por referido.
- Quien recomienda gana como máximo 10 créditos por referidos en cualquier periodo de 12 meses. Los referidos que pasen de ese límite se siguen registrando y la cuenta recomendada sigue recibiendo su crédito, pero el de quien recomienda no se otorga.
- Los créditos por referidos son activaciones de boda, no dinero: no se pueden canjear por efectivo, transferir ni reembolsar.
- Si los pagos que lo hicieron válido se reembolsan o tienen un contracargo, o si encontramos que el referido abusa de estos términos (por ejemplo, la misma persona en los equipos de ambas cuentas), podemos cancelar el referido y retirar los créditos que haya generado y que no se hayan usado.
Tu contenido y la información de tus invitados
- Lo que agregas a noiva sigue siendo tuyo. Nos permites guardarlo, procesarlo y mostrarlo a tu equipo y a tus invitados, solo en la medida necesaria para operar el servicio para ti.
- Necesitas tener derecho a agregar a las personas de tu lista de invitados y a contactarlas, y debes agregar solo lo que necesites para recibirlas. Ten especial cuidado con los datos sensibles, como alergias o necesidades de accesibilidad.
- Puedes exportar una boda en cualquier momento: un respaldo completo, la lista de invitados o cualquier reporte.
Uso aceptable y uso justo
Por favor, no uses noiva para:
- infringir la ley, o guardar o publicar algo sobre lo que no tengas derechos;
- enviar invitaciones o mensajes a personas que no los esperaban, ni acosar a nadie;
- intentar acceder a los datos de otra boda, eludir los límites o la seguridad del servicio, o interrumpirlo;
- copiar, revender o extraer datos del servicio de forma automatizada (scraping), ni usarlo para crear uno que compita con él.
Los invitados y miembros del equipo “ilimitados” de los planes de pago están pensados para bodas reales. Para que noiva siga siendo rápido para todos, hay límites generosos para usos inusualmente grandes; si llegas a uno, la app te avisa y lo resolvemos contigo.
Sitios web de bodas, webhooks y dominios propios
- Cualquier persona que tenga la dirección de un sitio web de boda publicado puede verlo. No pongas en él nada que no quieras que se comparta.
- El sitio web, el inicio de sesión y las páginas para invitados de una boda muestran una pequeña línea “Planeada con noiva” con un enlace a este sitio web. Una boda pagada (Wedding Pass o Mensual) o una boda del planEspacio de trabajo puede ocultarla.
- Los webhooks envían detalles de los cambios en una boda, que pueden incluir información de los invitados, a la dirección que elijas. Eres responsable de ese destino y de lo que pase ahí con los datos.
- Si conectas un dominio propio, cuando tu plan lo incluye, el dominio debe ser tuyo y su configuración DNS debe seguir apuntando a noiva.
Cambios en el servicio
Seguimos mejorando noiva, así que las funciones cambian. Trabajamos para mantenerlo disponible y tus datos seguros, pero no podemos prometer que nunca habrá interrupciones. Si algún día dejamos de ofrecer una función de pago de la que dependes, te avisaremos con anticipación y te daremos una forma de llevarte tus datos.
Suspensión y cierre de tu cuenta
- Puedes dejar de usar noiva en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta, escribe a [email protected]; antes, exporta lo que quieras conservar.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo y de exportar tus datos.
Garantías y responsabilidad
noiva te ayuda a planear, pero tú sigues a cargo de tu boda. No somos parte de tus acuerdos con recintos, proveedores o wedding planners, y no somos responsables de su desempeño. En la medida en que la ley lo permita, noiva se ofrece tal como está, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en estos términos limita los derechos que tienes como consumidor según la ley del lugar donde vives.
Cambios a estos términos
Cuando cambiamos estos términos, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio te afecta, avisaremos por correo a los titulares de las cuentas antes de que entre en vigor. Si sigues usando noiva después de eso, aceptas los nuevos términos.
Contacto
- Avisos legales y preguntas sobre estos términos: [email protected]
- Privacidad y solicitudes de datos: [email protected]
- Ayuda con cualquier otra cosa: [email protected], y respondemos en menos de 24 horas.